**1..** Onder een mondelinge klacht wordt verstaan een klacht mondeling kenbaar gemaakt aan de klachtcoördinator. Als de klacht bij een ander persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van de gemeente Beverwijk terecht komt dan zorgt deze dat de klager en klachtcoördinator met elkaar in contact komen.
**2..** Mondelinge klachten worden in overleg met de klager op schrift gesteld door de klachtcoördinator.
**3..** De klachtcoördinator zorgt er voor dat de klacht bij de klachtbehandelaar terecht komt.
**4..** De klacht wordt bij voorkeur zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, ingediend.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1.1 Mondelinge klacht
Artikel 2.1.1 Mondelinge klacht
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk