**1..** Als niet naar de tevredenheid van de klager aan de klacht is tegemoetgekomen dan doet de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 2.4 de klacht in overleg met de klachtcoördinator namens de burgemeester of het college schriftelijk af met een afdoeningsbrief. De afdoeningsbrief wordt opgesteld door de klachtcoördinator.
**2..** De klachtbehandelaar stelt de klager en degene tegen wie de klacht is gericht schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek, de beslissing op de klacht en van de eventuele conclusies die er aan zijn verbonden.
**3..** De klachtbehandelaar informeert klager schriftelijk dat, als deze niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling, de klacht binnen één jaar na afhandeling kan worden voorgelegd aan de Nationale ombudsman onder vermelding van de termijn voor indiening van een verzoekschrift bij de ombudsman.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.8.2
Afdoening door klachtbehandelaar
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk