**1..** De klachtbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord en op elkaars standpunt te reageren.
**2..** Van het horen kan worden afgezien indien klager heeft verklaard daaraan geen behoefte te hebben of indien de klacht kennelijk ongegrond is.
**3..** Klager, dan wel degene tegen wie geklaagd wordt, kan verzoeken om buiten aanwezigheid van de andere partij te worden gehoord.
**4..** De klachtencoördinator is aanwezig bij de hoorzitting en stelt het verslag op. Zowel de klager als de beklaagde ontvangen hiervan een afschrift.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies