**1..** Een klacht over het college wordt behandeld door de burgemeester.
**2..** Een klacht over een wethouder wordt behandeld door de burgemeester.
**3..** Een klacht over de burgemeester wordt behandeld door de locoburgemeester.
**4..** Een klacht over de gemeentesecretaris/algemeen directeur wordt behandeld door de burgemeester.
**5..** Een klacht over een afdelingsmanager wordt behandeld door de gemeentesecretaris.
**6..** Een klacht over een medewerker wordt behandeld door de teamleider.
** 7. .** Een klacht over een teamleider wordt behandeld door de afdelingsmanager.
Fase van de informele klachtafhandeling
De klachtbehandelaar maakt zoveel mogelijk gebruik van de informele fase.
HOOFDSTUK 3
Artikel 7
Bevoegdheden afhandelen klacht over personen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Staphorst