De klachtenprocedure bestaat uit twee fasen. De informele fase en de formele fase.
De klachtbehandelaar maakt zoveel mogelijk gebruik van de informele fase.
De klachtbehandelaar stuurt een kopie van de klacht aan de klachtencoördinator en aan degene tegen wie de klacht is gericht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies