**1..** Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst van het klaagschrift.
**2..** Het bestuursorgaan kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
**3..** Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee schriftelijk instemt.
**4..** Het bestuursorgaan dat verantwoordelijk is voor de behandeling van de klacht bewaakt de procedurele voortgang met betrekking tot de afdoening van klachten en ziet toe op de kwaliteit van de klachtbehandeling.
**5..** Het bestuursorgaan dat belast is met de behandeling van een klacht, doet dit met inachtneming van de bepalingen, genoemd in hoofdstuk 9, Titel 9.1 van de Wet.
HOOFDSTUK 1
Artikel 3.
Duur en kwaliteit afhandeling klachten
Onderdeel van Verordening Klachtenafhandeling Gemeente Scherpenzeel 2024