**1..** Een klacht wordt door de klachtbehandelaar behandeld.
**2..** De klachtbehandelaar kan één of meerdere personen aanwijzen die namens hem de klacht behandelt dan wel behandelen. De verantwoordelijkheid voor de klachtbehandeling verschuift daarmee echter niet: de klachtbehandelaar blijft steeds verantwoordelijk voor het behandelen van de klacht.
**3..** De klachtenbehandelaars zijn:
Bij een klacht over een gedraging van een ambtenaar: de gemeentesecretaris.
Bij een klacht over een gedraging van de gemeentesecretaris: de burgemeester.
Bij een klacht over een gedraging van de burgemeester als bestuursorgaan: de locoburgemeester en de gemeentesecretaris.
Bij een klacht over een gedraging van (een lid van) het college van burgemeester en wethouders: de burgemeester, tenzij deze zelf het onderwerp van de klacht is, in welk geval de locoburgemeester en de gemeentesecretaris de klachtbehandelaars zijn.
Bij een klacht over een gedraging van de raad: de voorzitter van de raad.
Bij een klacht over een gedraging van een onafhankelijke commissie, die het bestuursorgaan adviseert: de gemeentesecretaris.
Bij een klacht over een gedraging van een medewerker van de griffie: de griffier.
Bij een klacht over een gedraging van de griffier: de werkgeverscommissie.
**4..** Het bestuursorgaan dat verantwoordelijk is voor de behandeling van een klacht, kan in voorkomende situaties en met instemming van de klager, besluiten om een mediator in te schakelen.
**5..** De klachtbehandelaar handelt klachten af volgens het bepaalde in artikel 8.
HOOFDSTUK 1
Artikel 7.
Behandelaar klacht
Onderdeel van Verordening Klachtenafhandeling Gemeente Scherpenzeel 2024