**1..** Er is een informele en een formele klachtafhandeling.
**2..** De termijn om klachten af te handelen is voor het informele en het formele traject gezamenlijk 6 weken. Deze termijn kan een maal met ten hoogste 4 weken verdaagd worden.
**3..** Verder uitstel is mogelijk als de klager daarmee instemt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies