**1..** Klachten worden door het archief ingeboekt bij bedrijfsvoering/Juridische Zaken.
**2..** Elke ingediende klacht wordt door de klachtencoördinator centraal geregistreerd en indien vatbaar voor behandeling doorgestuurd naar de klachtbehandelaar, met een afschrift naar degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.