**1..** De klachtenfunctionaris stelt voor de klachtenbehandelaar een adviesrapport op met daarin:
De bevindingen van zijn onderzoek naar de klacht
Zijn oordeel over de klacht
Een advies over de wijze van reageren op de klacht
**2..** De klachtenfunctionaris kan in zijn adviesrapport ook aanbevelingen opnemen voor verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
**3..** De klachtenfunctionaris zendt zijn adviesrapport en het verslag van de hoorzitting aan de klachtenbehandelaar.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies