**1..** Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen de termijnen zoals genoemd in artikel 9:11 van de wet.
**2..** De tijd die gebruik wordt voor de informele behandeling van een klacht volgens artikel 10 lid 1 van deze regeling, wordt in mindering gebracht op de termijnen van artikel 9:11 van de wet.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies