Burgemeester en wethouders zorgen dat:
- - de klachtbehandelaars beschikken over de voor de klachtbehandeling vereiste deskundigheid en onafhankelijkheid;
- - de klachtbehandelaars hun deskundigheid kunnen onderhouden en verder kunnen ontwikkelen;
- - patronen van discriminatie worden gemonitord en maatregelen worden genomen ter preventie van discriminatie door beleidsadvisering en publieksvoorlichting.