**1..** Een inwoner kan zich bij het college melden om zijn behoefte aan ondersteuning kenbaar te maken.
**2..** Behalve door de inwoner zelf kan de melding ook worden gedaan door een wettelijke vertegenwoordiger. Een zorgverlener kan ook een melding doen, indien hij daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft van de cliënt.
**3..** Er kan op de volgende manieren een melding worden gemaakt:
- - Telefonisch via het informatienummer van de gemeente (0546-541111);
- - Fysiek;
- - Digitaal, waaronder via wmo@almelo.nl;
- - Voor beschermd wonen moet een melding worden gemaakt via de website Cimot – https://cimot.almelo.nl/
- - Voor maatschappelijke opvang kan een melding worden gemaakt via de website Almelo • Humanitas Onder Dak.
**4..** Tijdens het eerste contact wordt beoordeeld of (een algemene) vraag om informatie of advies van de cliënt direct afdoende en naar tevredenheid kan worden beantwoord. Bij twijfel of als uit het contact blijkt dat er een onderzoek moet plaatsvinden, omdat de vraag kan worden aangemerkt als een behoefte om maatschappelijke ondersteuning, wordt de melding geregistreerd. Het onderzoek kan bestaan uit:
- - Een telefonisch onderzoek tijdens het (eerste) contact waarna een verwijzing volgt naar bijvoorbeeld een andere voorziening (bijvoorbeeld een algemene voorziening). In dit geval wordt geen ondersteuningsplan geschreven;
- - Een onderzoek als bedoeld in artikel 2.4 van de verordening. Dit onderzoek kan leiden tot het opstellen van een ondersteuningsplan.