**1..** De klachtbehandelaar bevestigt de ontvangst van een schriftelijke klacht binnen één week schriftelijk aan de klager.
**2..** De ontvangstbevestiging vermeldt wie de klacht behandelt en hoe de procedure verloopt.
**3..** Indien de klacht niet voldoet aan de formele vereisten voor het indienen van een schriftelijke klacht wordt de klager voor zover mogelijk in de gelegenheid gesteld het verzuim te herstellen binnen een daartoe door de klachtbehandelaar gestelde redelijke termijn.
**4..** Indien de klager het verzuim niet herstelt binnen de termijn genoemd in lid 3, kan de klacht buiten behandeling worden gesteld.
HOOFDSTUK 2
Artikel 5
Ontvangstbevestiging
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling gemeente Rijswijk 2025