**1..** De volgende klachtbehandelaars zijn verantwoordelijk voor de formele behandeling en afdoening van een klacht:
De teamleider of teammanager behandelt een klacht over een medewerker.
De teammanager behandelt een klacht over een teamleider.
De domeinmanager behandelt een klacht over een teammanager.
De gemeentesecretaris behandelt een klacht over een domeinmanager.
De burgemeester behandelt een klacht over de gemeentesecretaris.
De loco-burgemeester behandelt een klacht over de burgemeester.
De burgemeester behandelt een klacht over het college of een lid daarvan.
De voorzitter van de raad behandelt een klacht over de gemeenteraad.
De griffier behandelt een klacht over een griffiemedewerker.
De voorzitter van de werkgeverscommissie behandelt een klacht over de griffier.
**2..** Bij een klacht zoals bedoeld in lid 1 onder a hoort de klachtencoördinator de klager en de beklaagde. Bij een klacht zoals bedoeld in lid 1 onder b tot en met j hoort de klachtbehandelaar de klager en de beklaagde samen met de klachtencoördinator.
**3..** In de gevallen genoemd in artikel 9:10, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht wordt afgezien van het horen.
**4..** In aanvulling op het eerste lid kan door of namens het bestuursorgaan een externe adviseur zoals bedoeld in afdeling 9.1.3 van de Algemene wet bestuursrecht worden aangewezen die is belast met de behandeling van en de advisering over klachten.
HOOFDSTUK 3
Artikel 8
Formele (interne) behandeling
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling gemeente Rijswijk 2025