We vinden het van belang om het perspectief van jeugdigen en ouders/opvoeders te positioneren in het beleid. Het is belangrijk om te weten wat er speelt bij jeugdigen en hun ouders/opvoeders. Ouders en jeugdigen zijn voor de totstandkoming van dit beleidskader dan ook benaderd en hebben via fysieke bijeenkomsten (en online vragenlijsten) input kunnen leveren. Zij zijn ervaringsdeskundigen in hun eigen situatie en kunnen als geen ander aangeven wat werkt en wat niet. Dat geldt niet enkel voor ‘ontvangers’ van jeugdhulp, maar ook als het gaat om preventie. Cliëntparticipatie en cliënttevredenheidsonderzoek is tevens een wettelijke verplichting in het kader van de Jeugdwet10 Cliëntenparticipatie (artikel 2.10 Jeugdwet): Gemeenten zijn verplicht om cliënten (jeugdigen, ouders/opvoeders) te betrekken bij de voorbereiding, vaststelling, uitvoering en evaluatie van het jeugdbeleid. “Het college bevordert dat cliënten worden betrokken bij het beleid ten aanzien van de jeugdhulp.” Dit betekent dat gemeenten actief ruimte moeten bieden aan jongeren en ouders om invloed uit te oefenen op beleid en uitvoering.Cliëntervaringsonderzoek (artikel 2.12 Jeugdwet): Gemeenten zijn verplicht jaarlijks een onderzoek te (laten) uitvoeren naar de ervaringen van jeugdigen en ouders met de jeugdhulp. De uitkomsten moeten gebruikt worden om de kwaliteit van hulp te verbeteren. “Het college draagt er zorg voor dat periodiek onderzoek wordt gedaan naar de ervaringen van jeugdigen en hun ouders met de jeugdhulp.”. Daarom zetten we in op het verzamelen en benutten van cliëntervaringen. Dit doen we onder andere via:

Verdere versterking van cliënttevredenheidsonderzoeken, zoals de verplichte meting van de ervaringen in de jeugdhulp. Deze voert de afdeling MD/GRSK al jaarlijks uit voor de vier Kempengemeenten. Deze kan verder versterkt worden en de Kempische resultaten kunnen ook gedeeld worden met bijvoorbeeld jeugdhulpaanbieders.

Aandacht voor jongerenparticipatie, door aan te sluiten bij bestaande structuren. Denk hierbij aan leerlingenraden in het voortgezet onderwijs, de regionale Adviesvangers en ervaringsdeskundigen (zoals jongeren die deelnemen aan Bondgenoten). Draagvlak en doelbepaling zijn hierbij cruciaal.

Wettelijke cliëntondersteuning verder onder de aandacht brengen om jeugdigen en ouders beter te begeleiden in het proces van hulpverlening. We vinden het ook van belang om gemeenteraads- en commissieleden nadrukkelijker te betrekken bij zowel:

  • - De voortgang op resultaten gesteld binnen het beleidskader.
  • - De uitvoeringspraktijk jeugdhulp.

We doen dit onder andere via:

  • - Jaarlijks per gemeente een (digitale) informatiebijeenkomst (‘warme overdracht’) waarin vanuit data een toelichting gegeven wordt van de ontwikkelingen binnen verschillende onderdelen van het sociaal domein waaronder jeugdhulp. Ook op niveau van de regio Samen voor Jeugd worden deze structureel georganiseerd voor raadsleden (bestaand).
  • - Lokale P&C cyclus waarin gemeenteraadsleden een actueel beeld krijgen van de kosten en welke invloed deze eventueel hebben op de begroting (bestaand).
  • - Wanneer we raadsinformatiebrieven delen met de gemeenteraad, zorgen we ervoor dat we, indien mogelijk, een duidelijke koppeling maken met de doelstellingen en indicatoren uit het MJBK (deels bestaand, deels nieuw).
  • - Indien nodig benutten we het Kempencongres (deels bestaand, deels nieuw).
  • - Jaarlijks organiseren we minimaal één Kempisch werkbezoek voor raads- en commissieleden bij een jeugdhulpaanbieder en/of bij CJG+ de Kempen (nieuw).