Werknemers met een publieke taak kunnen te maken krijgen met agressie en geweld tijdens het uitvoeren van hun werkzaamheden. Dat geldt ook voor de boa’s van de gemeente Bergen. Agressie en geweld kunnen niet alleen grote persoonlijke gevolgen hebben voor medewerkers, maar ook een goede uitoefening van hun taak in de weg staan. Agressie, geweld en bedreigingen mogen nooit getolereerd worden. Gedrag waarbij medewerkers psychisch en/of fysiek worden aangevallen, zoals schelden en duwen, worden niet geaccepteerd.

De gemeente maakt aan verdachten duidelijk dat agressie en geweld tegen medewerkers niet getolereerd wordt. Daarom wordt er na een vorm van agressie of een geweldsincident altijd aangifte of een melding gedaan bij de politie. Met de politie is afgesproken dat er voor hulpverleners, waaronder de boa’s, geen wachttijd is voor het doen van aangifte en dat de aangifte met de hoogste prioriteit wordt opgepakt. Met een aangifte kan de verdachte worden vervolgd en eventuele schade worden verhaald. Het aangifteproces kan versneld worden als de boa tegen wie het geweld gericht is geweest, zelf een proces-verbaal van bevinden opmaakt.

De gemeente Bergen stelt voor al haar medewerk(st)ers agressie- en weerbaarheidstrainingen beschikbaar, zet zich in voor het registreren en melden van incidenten in overeenstemming met het agressieprotocol, voert afdoende preventief beleid en heeft oog voor nazorg bij slachtofferschap alsook voor heldere procedures op het gebied van aangifte en aangiftebereidheid.

Het borgen van een veilige taakuitvoering door de boa’s is primair een verantwoordelijkheid van de gemeente Bergen als werkgever van de boa’s. Daarbij zijn maatregelen van kracht om de veiligheid van de boa’s te verbeteren. Deze maatregelen zijn gericht op het voorkomen van incidenten en op de nazorg in het geval dat er incidenten plaatsvinden. Deze maatregelen zijn:

  • - Trainingen gericht op gevaar- en geweldbeheersing (RTGB en IBT);
  • - Het bieden van juridische ondersteuning bijv. bij schadeverhaal;
  • - Benoemen van vertrouwenspersonen;
  • - Inmelden bij het OC (meldkamer) en de OPCO (basisteam);
  • - Noodknop porto;
  • - Voldoende en adequate uitrusting (portofoon, steekwerend vest, wapenstok, handboeien);
  • - Aandacht voor het werken op straat in koppel;
  • - Aandacht voor inzettijden van de boa buiten kantoortijden.