De gemeente Bergen hanteert een zero-tolerancebeleid ten aanzien van agressie en geweld. Elke vorm van agressief gedrag, fysiek of verbaal, richting medewerkers, bestuurders of raadsleden wordt serieus genomen.
Een belangrijk uitgangspunt is het zoveel mogelijk voorkomen van incidenten door preventieve maatregelen en een respectvolle, klantvriendelijke benadering. Wanneer zich toch een incident voordoet, wordt dit altijd vastgelegd via het ‘meldingsformulier agressie’. Dit formulier wordt gebruikt voor elke daad en/of uiting van agressie, ongeacht de locatie of de vorm waarin het incident zich heeft voorgedaan.
Afhankelijk van de ernst van het incident kan er een waarschuwing volgen, een tijdelijke of permanente ontzegging van toegang tot het gemeentehuis, en/of aangifte bij de politie.