**1.** Burgemeester en wethouders stellen een klachtencoördinator en een plaatsvervangend klachtencoördinator aan.
**2.** De klachtencoördinator is/wordt betrokken bij de informele behandeling van klachten en zorgt (zonodig) voor het opstarten van de formele behandeling.
**3.** De klachtencoördinator ziet erop toe, dat de formele behandeling van een klaagschrift conform de bepalingen van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht en het bepaalde in deze regeling plaatsvindt.
**4.** De klachtencoördinator draagt zorg voor de registratie van elk klaagschrift en stelt het jaarverslag op.
**5.** Bij de klachtbehandeling in tweede instantie is de klachtencoördinator contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies