**1..** De vergunninghouder stelt één vast Nederlandssprekend aanspreekpunt beschikbaar voor het college. Dit aanspreekpunt is bevoegd om namens de vergunninghouder afspraken te maken over de dienstverlening in Den Haag en is op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur telefonisch en per e-mail bereikbaar.
**2..** De vergunninghouder stelt een vast Nederlandssprekend aanspreekpunt beschikbaar voor het college voor operationele zaken. Dit aanspreekpunt is dagelijks bereikbaar is van 07:00 tot 23:00 uur. Buiten kantooruren is communicatie in de Engelse taal toegestaan.
**3..** De vergunninghouder is voor gebruikers alsook bewoners en bezoekers van Den Haag Nederlandstalig telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur en is online bereikbaar tijdens de uren waarin de diensten worden aangeboden.
**4..** De vergunninghouder registreert en rapporteert klachten en meldingen met betrekking tot het gebruik van de openbare ruimte en rapporteert het aantal en type klachten aan het college alsmede de wijze van afhandeling en de duur tot afhandeling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies