**1..** Het bestuursorgaan onderzoekt of het bezwaarschrift oplossingsgericht kan worden afgehandeld. Bij de oplossingsgerichte behandeling wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen met de bezwaarmaker en eventuele andere belanghebbenden. Hierbij geeft het bestuursorgaan een uitleg over de zaak, het vervolg van de procedure en de duur van de behandeling van het bezwaarschrift.
**2..** In afwijking van lid 2 kan van de oplossingsgerichte behandeling worden afgezien als de aard, omvang of complexiteit van de zaak daar aanleiding voor geeft
**3..** Als het bezwaar in der minne wordt geschikt, legt het bestuursorgaan de gemaakte afspraken schriftelijk vast en neemt het zo nodig een nieuw besluit.