1.. Het bestuursorgaan stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel daarover en van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt.

2.. Per klachtonderdeel beoordeelt het bestuursorgaan of dit gegrond of ongegrond is.

3.. Bij de kennisgeving wordt vermeld dat de indiener van de klacht een verzoekschrift kan indienen bij de Nationale ombudsman, gelet op de aansluiting van de gemeente Amersfoort bij deze voorziening.