**1..** Jaarlijks wordt een verslag opgesteld over de wijze waarop deze verordening is uitgevoerd.
**2..** In het jaarverslag wordt in ieder geval opgenomen:
- - het aantal klachten;
- - de aard van de klachten;
- - de wijze van afdoening;
- - de maatregelen die naar aanleiding van de klachten zijn getroffen;
- - oordelen van de Nationale ombudsman over de gemeente Amersfoort.
**3..** In het jaarverslag wordt, waar mogelijk, onderscheid gemaakt tussen klachten die in de op oplossing gerichte fase zijn afgedaan en klachten waarin een oordeel is gegeven na advies van de commissie van advies voor bezwaarschriften en klachten.