Art. 1 Klachtenregeling gemeente Alkmaar — Begripsbepalingen

In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders, de raad; college: het college van burgemeester en wethouders van Alkmaar; klacht: een uiting van ongenoegen over de manier waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan zich in een bepaalde situatie tegenover een persoon of rechtspersoon heeft gedragen; informele afdoening: een klacht die mondeling wordt afgedaan en eventueel schriftelijk bevestigd, zonder inhoudelijk oordeel. klachtbehandelaar: degene die, namens het bestuursorgaan, belast is met de behandeling en afdoening van de ingediende klacht als bedoeld in deze klachtenregeling; klachtencoördinator: de functionaris als bedoeld in deze klachtenregeling; klager: een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een daaraan gelijk te stellen entiteit die een klacht indient bij het bestuursorgaan; werkgeverscommissie: de door de raad ingestelde commissie die het werkgeverschap ten aanzien van de griffier en de overige op de griffie werkzame ambtenaren uitoefent; Gemeentelijke ombudsman: de door de raad ingestelde Gemeentelijke ombudsman Alkmaar, die de klachten behandelt van mensen die niet tevreden zijn over de uitkomst van de klachtenbehandeling door de gemeente.

Rechtspraak bij dit artikel