Klachtenregeling gemeente Alkmaar
17 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Uitzonderingsbepaling
- Art. 3Klachtencoördinator
- Art. 4Klachtbehandelaar
- Art. 5Indiening van de klacht
- Art. 6Niet verplicht in behandeling nemen
- Art. 7Ontvangst
- Art. 8Registratie
- Art. 9Informele klachtbehandeling
- Art. 10Formele klachtbehandeling
- Art. 11Onderzoek
- Art. 12Hoor en wederhoor
- Art. 13Afdoening
- Art. 14Klacht behandeling in tweede instantie door de Gemeentelijke ombudsman
- Art. 15Verslag
- Art. 16Intrekking en inwerkingtreding
- Art. 17Citeertitel