• - Ambtelijke organisatie:

    De organisatie die werkzaam is voor de bestuursorganen, hieronder vallen naast ambtenaren ook andere voor de gemeente werkzame personen.

  • - Bericht(en):
    • - Informele berichten zoals bijvoorbeeld informatieve mededelingen, vragen, op- en aanmerkingen over gemeentelijke voorstellen en gemeentelijk beleid; en
    • - Formele berichten zoals klachten, bezwaren, verzoeken om informatie op grond van de Wet open overheid, handhavingsverzoeken en het aanvragen van een beschikking. Hieronder valt tevens alle communicatie aangaande het formele bericht.
  • - Het bestuursorgaan:

    De gemeenteraad, de burgemeester, het college, de heffingsambtenaar en de leerplichtambtenaar van de gemeente Bergeijk.

  • - Contactmaatregel:

    Een maatregel welke aan een veelschrijver wordt opgelegd.

  • - Contactpersoon:

    Een persoon welke door het bestuursorgaan in een contactmaatregel wordt aangewezen als enig contactpunt voor een veelschrijver.

  • - Gemeente:

    De gemeente Bergeijk

  • - Richtlijn:

    Deze richtlijn.

  • - Stopgesprek:

    Gesprek met de veelschrijver waarin het bestuursorgaan aangeeft dat zij voornemens is om over te gaan tot het opleggen van een contactmaatregel. Zoals opgenomen in artikel 4 van deze Richtlijn.

  • - Veelschrijver:

    Een natuurlijke- of rechtspersoon die buitensporig vaak, al dan niet over dezelfde onderwerpen, berichten stuurt aan het bestuursorgaan en daarbij een onevenredige belasting legt op de bestuurlijke en/of ambtelijke organisatie. Bij de afweging van de beoordeling of iemand een veelschrijver is, wordt gewogen hoe vaak iemand een bericht stuurt, maar ook naar de zorgvuldigheid, toon en de inhoud van de berichten. Correspondentie gericht aan individuele ambtenaren, bestuursorganen of aan de gemeente verbonden organisaties kan ook worden betrokken bij de beoordeling, voor zover deze betrekking heeft op gemeentelijke taken. Een onevenredige belasting kan zich voordoen wanneer:

    • - verzoeken, vragen of berichten herhaaldelijk worden ingediend zonder nieuwe feiten of omstandigheden;
    • - onderwerpen die reeds inhoudelijk zijn beantwoord opnieuw en zonder relevante onderbouwing worden aangehaald;
    • - de hoeveelheid of intensiteit van de correspondentie structureel en duidelijk afwijkt van hetgeen redelijkerwijs van het bestuursorgaan kan worden verwacht;
    • - door de wijze van corresponderen onredelijke eisen worden gesteld aan reactietermijnen, omvang van de beantwoording of het aantal betrokken ambtenaren;
    • - er sprake is van ongepast, beledigend of bedreigend taalgebruik.
  • - Waarschuwing:

    Een schriftelijke aanzegging van het bestuursorgaan waarin zij kenbaar maakt dat het bestuursorgaan voornemens is een contactmaatregel op te leggen.