**1..** Een klacht kan mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg
worden ingediend. Een elektronisch ingediende klacht wordt geacht
schriftelijk te zijn ingediend.
**2..** Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als tijdens een
bezoek aan de gemeente worden ingediend. Van het gesprek wordt
schriftelijk verslag opgemaakt. De klager ontvangt binnen 2 weken
een afschrift van de gespreksnotitie.
**3..** Een schriftelijk ingediende klacht wordt ondertekend en bevat ten
minste de volgende gegevens:
De naam en adres van de klager;
De dagtekening;
Een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is
ingediend.
Een schriftelijk ingediende klacht wordt gericht aan het
college van burgemeester en wethouders van Den Helder,
t.a.v. de klachtenadviseur, postbus 36, 1780 AA Den Helder.
Een klacht die betrekking heeft op de raad, de griffier of
een van de medewerkers van de griffie wordt doorgezonden aan
de gemeenteraad.
**4..** Een klacht wordt langs elektronische weg ingediend via
info@denhelder.nl of via www.denhelder.nl/digitaal loket.
**5..** Het klaagschrift is opgesteld in de Nederlandse taal of is voorzien
van een Nederlandse vertaling. Bij het klaagschrift worden zo
mogelijk afschriften van relevante stukken overgelegd.
HOOFDSTUK II
Artikel 3
De wijze waarop een klacht wordt ingediend
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten 2009