1. De klachtencoördinator nodigt de klager en (de vertegenwoordiger van) degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft uit voor een hoorzitting. Het horen als bedoeld in artikel 9:10 Awb geschiedt namens het bestuursorgaan door de klachtenbehandelaar. De klachtencoördinator maakt een verslag van de hoorzitting.
2. De klachtenbehandelaar is in verband met de voorbereiding van de behandeling van een klacht bevoegd namens het bestuursorgaan rechtstreeks alle gewenste inlichtingen in te winnen ofte doen inwinnen.
3. De klachtenbehandelaar kan namens het bestuursbestuursorgaan bij deskundigen advies of inlichtingen inwinnen en deze zo nodig uitnodigen om te worden gehoord. Indien daaraan kosten zijn verbonden, is vooraf toestemming nodig van het bestuursorgaan.
Artikel 9
Hoorzitting en onderzoek
Onderdeel van Richtlijn interne en externe klachtenprocedure gemeente Maasgouw