Richtlijn interne en externe klachtenprocedure gemeente Maasgouw
14 artikelen
Artikelen
- Art. 1Reikwijdte richtlijn
- Art. 2Fasering
- Art. 3Beoordeling, registratie en doorzending
- Art. 4Mondelinge klacht
- Art. 5Informele afdoening
- Art. 6Formele afdoening
- Art. 7Ontvangst
- Art. 8Klachtbehandelaar
- Art. 9Hoorzitting en onderzoek
- Art. 10Afdoening
- Art. 11Klachtbehandeling in tweede instantie
- Art. 12Verslag
- Art. 13Publicatie
- Art. 14Inwerkingtreding