Aan de afdoening van een in behandeling genomen klacht gaat een
onderzoek vooraf.
Een klacht wordt behandeld en onderzocht door:
Een hoofd van een team indien het een gedraging betreft van een
medewerker die onder zijn leiding werkzaam is.
De manager van een afdeling indien het een gedraging betreft van een
teamhoofd of van een medewerker die onder zijn leiding werkzaam is.
De gemeentesecretaris, indien het een gedraging betreft van een
afdelingsmanager of van een medewerker die onder zijn leiding
werkzaam is.
De gemeentesecretaris indien het een gedraging betreft van een
medewerker tegen een andere medewerker.
De griffier indien het een gedraging betreft van een medewerker die
onder zijn leiding werkzaam is
de burgemeester, indien het een gedraging van een bestuursorgaan,
een lid daarvan of de gemeente secretaris dan wel de griffier
betreft;
de locoburgemeester, indien het een gedraging van de burgemeester
betreft;
De klachtenbehandelaar adviseert het bestuursorgaan over de
afdoening van een klacht.