**1.** De klachtenfunctionaris stelt de klager, het hoofd van de afdeling en de betrokken ambtenaar in de gelegenheid om hun standpunten met betrekking tot de klacht, al dan niet, in elkaars aanwezigheid toe te lichten, tenzij er geen verschil van mening bestaat over de feitelijke toedracht. Betrokkenen mogen zich daarbij door derden laten bijstaan.
**2.** Bij de uitnodiging hiertoe ontvangen de klager en de betrokken ambtenaar ene afschrift van het door het afdelingshoofs opgestelde rapport van bevindingen.
**3.** Van het horen wordt een verslag gemaakt.
**4.** De klachtenfunctionaris adviseert het college over de afdoening van de klacht.
Hoofdstuk 3
Artikel 10