De overeenkomst dient de volgende afspraken te bevatten:
de werkgever verbindt zich, indien zich werkzaamheden voordoen
die een beroep op de arbeid van de oproepkracht rechtvaardigen,
het verrichten van deze werkzaamheden aan de oproepkracht aan te
bieden;
de oproepkracht verbindt zich in beginsel de werkzaamheden - na
daartoe opgeroepen te zijn - te verrichten;
een oproep door de werkgever dient ten minste 24 uur voor de
aanvang van de feitelijke werkzaamheden aan de oproepkracht
kenbaar gemaakt te worden. Daarbij dient de werkgever de omvang
van de werkzaamheden zo nauwkeurig mogelijk aan te geven;
de werkgever verbindt zich in de overeenkomst de tijden te
vermelden, waarbinnen de werkzaamheden kunnen worden
verricht;
een oproep kan door de werkgever worden afgezegd en door de
oproepkracht worden geweigerd, indien de afzegging
respectievelijk de weigering uiterlijk twaalf uur voor de
aanvang van de feitelijke werkzaamheden aan de wederpartij
kenbaar wordt gemaakt. Indien afzegging plaatsvindt zonder de
termijn van twaalf uur in acht te nemen, is de werkgever
gehouden loon te betalen als ware de werkzaamheden feitelijk
vervuld. Indien weigering plaatsvindt zonder de termijn van
twaalf uur in acht te nemen, maakt de oproepkracht zich schuldig
aan plichtsverzuim;
indien gedurende een omschreven periode de oproepkracht niet
heeft gewerkt, terwijl de werkgever de oproepkracht ten minste
een omschreven aantal malen daartoe heeft opgeroepen, en de
oproepkracht alsdan niet verhinderd was werkzaam te zijn wegens
ziekte, kan genoemde omstandigheid gelden als grond voor ontslag
van de oproepkracht op grond van artikel 8:13.