Het BFT handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst van het klaagschrift.
Het BFT kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
Verder uitstel is mogelijk, indien de klager daarmee schriftelijk instemt.
Toelichting lid 2: De verdaging hoeft niet gemotiveerd te worden.
Paragraaf 7
Artikel 13
Artikel 13
Onderdeel van Klachtenregeling BFT 2021· Bank- en effectenrecht, financiering
Deze tekst geldt sinds 18 juni 2021