**1.** Een klacht wordt behandeld door de klachtenfunctionaris.
**2.** In afwijking van het eerste lid wordt een klacht tegen:
het hoofd van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen, behandeld door de voorzitter van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit;
een medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen, behandeld door een medewerker van een andere afdeling;
een bestuurslid behandeld door het andere bestuurslid, die de behandeling kan overdragen aan een andere medewerker.
**3.** In afwijking van het eerste lid en het tweede lid wordt een onafhankelijke voorzitter van de Adviescommissie bezwaarschriften Kansspelautoriteit als klachtadviesinstantie als bedoeld in artikel 9:14, eerste lid van de Algemene wet bestuursrecht aangewezen, indien:
het eerste en tweede lid geen uitsluitsel bieden over de behandeling; of
de behandeling zoals bedoeld in het eerste of tweede lid gelet op de aard van de klacht niet wenselijk wordt geacht.
**4.** Indien een onafhankelijke voorzitter van de Adviescommissie bezwaarschriften Kansspelautoriteit de klacht niet kan behandelen, wordt een andere externe partij aangewezen als klachtadviesinstantie.
**5.** Het besluit zoals bedoeld in het derde en vierde lid wordt genomen door de raad van bestuur.
Artikel 4
Artikel 4
Onderdeel van Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit· Bank- en effectenrecht, financiering
Deze tekst geldt sinds 9 juli 2024