**8:1.** Ter voorbereiding van het horen, als bedoeld in artikel 9:10, lid 1, in samenhang met artikel 9:15, lid 2 van de wet, verricht de klachtenbehandelaar de volgende activiteiten:
het toezenden van een uitnodiging aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
het samenstellen van een dossier;
het ter inzage leggen van het dossier, voorafgaand aan het horen;
het in de gelegenheid stellen van de klager en degenen op wiens gedraging de klacht betrekking heeft om aanvullende stukken in te dienen.
**8:2.** Het horen heeft plaats in gezamenlijke aanwezigheid van de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, tenzij één van de partijen zich hiertegen verzet. De klachtencoördinator is desgevraagd bij het horen aanwezig.
**8:3.** Zowel de klager als degene over wie geklaagd wordt, kunnen zich in het gesprek laten vergezellen of bijstaan door een gemachtigde.
**8:4.** Zo nodig worden getuigen gehoord. Ambtenaren van de gemeente die als getuige worden opgeroepen, zijn verplicht hieraan gehoor te geven.
**8:5.** Van het horen wordt een verslag gemaakt door de klachtenbehandelaar. Afschriften van de verslagen worden toegezonden aan de klager, degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, de vak-portefeuillehouder en aan eventuele getuigen en gemachtigden.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies