**1..** Een klacht dient in eerste instantie te worden ingediend bij de klachtencoördinator.
**2..** Indien een klacht mondeling wordt ingediend, kan de klager door de klachtencoördinator worden bijgestaan in het op schrift stellen van de klacht.
**3..** De klachtencoördinator draagt zorg voor de vertrouwelijke registratie van de klacht en de verzending van een bericht van ontvangst.
Artikel 2
Indiening en registratie klacht
Onderdeel van Verordening klachten gemeente Papendrecht 2003