**1..** Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure voor de behandeling van klachten ter uitwerking van de klachtregeling opgenomen in titel 9.1 van de Awb.
**2..** Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure ter begeleiding van de behandeling van klachten ter uitwerking van de klachtregeling opgenomen in titel 9.2 van de Awb.