**1..** Deze regeling is van toepassing op de behandeling van klaagschriften, bedoeld in artikel 9:4 van de Awb.
**2..** Deze regeling is van toepassing op de begeleiding van de behandeling van verzoekschriften, bedoeld in titel 9.2 van de Awb.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.4
Reikwijdte van de regeling
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Bergen 2009