Art. 2.1 Klachtenregeling gemeente Bergen 2009 — Klachtbehandeling

1.. Persoonsgerelateerde klachten worden behandeld: indien het een klacht betreft over een (senior) medewerker of adviseur van een afdeling, medewerker van de griffie of een vrijwilliger van de brandweer: door respectievelijk de teamleider of het afdelingshoofd als er geen teamleider is aangesteld, de griffier of de brandweercommandant. indien het een klacht betreft over een teamleider of een eerste medewerker: door het afdelingshoofd. indien het een klacht betreft over een afdelingshoofd, hoofd projecten of brandweercommandant: door de directie. indien het een klacht betreft over de adjunct-directeur: door de gemeentesecretaris/directeur. indien het een klacht betreft over de gemeentesecretaris/directeur: door de burgemeester namens het college. indien het een klacht betreft over het college of individueel collegelid: door de burgemeester namens het college behalve wanneer het over een klacht over de burgemeester als collegelid gaat. indien het een klacht betreft over de burgemeester als collegelid of als bestuursorgaan: door de loco-burgemeester namens het college. indien het een klacht betreft over de raad of over de griffier: door de voorzitter van de raad namens de raad. indien het een klacht betreft over de voorzitter van de raad: door het presidium onder voorzitterschap van de plaatsvervangend raadsvoorzitter namens de raad. 2.. Zaakgerelateerde klachten die geen specifieke medewerkers betreffen worden behandeld door het hoofd van de afdeling waarop de klacht betrekking heeft of door de directie indien op grond van de klacht geen afdelingshoofd is aan te wijzen. 3.. De klachtbehandeling en/of het horen van klager mag niet geschieden door de persoon waarover een klaagschrift is ingediend. 4.. Naast de in lid 1 genoemde personen is er bij het horen van klager altijd een derde persoon aanwezig. Waar nodig kan de klachtencoördinator het proces ondersteunen.

Rechtspraak bij dit artikel