**1..** Een mondelinge klacht kan bij voorkeur alleen worden ingediend tegen de geleverde kwaliteit van een product van de gemeente en/of tegen de gemeentelijke dienstverlening, als bedoeld in artikel 1.2 lid 1 onder sub a en b.
**2..** Een mondelinge klacht, als bedoeld in het eerste lid van dit artikel, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zes weken na de gebeurtenis te worden geuit bij de verantwoordelijke teammanager, dan wel bij de verantwoordelijke medewerker van de betreffende vakafdeling.
**3..** Voor het indienen van een mondelinge klacht, als bedoeld in het eerste lid van dit artikel, gelden geen vormvereisten Het indienen van een mondelinge klacht kan ook telefonisch plaatsvinden.
**4..** Mondelinge klachten, als bedoeld in het eerste lid van dit artikel, worden altijd door de behandelende medewerker van de vakafdeling geregistreerd op een klachtenformulier en doorgegeven aan de klachtencoördinator.
**5..** Indien een klager alleen mondeling een bejegeningsklacht of een mondelinge klacht tegen het college of een collegelid, als bedoeld in artikel 1.2 lid 1 onder sub c en d, wil indienen dan stelt de klachtencoördinator deze op schrift en zend een afschrift naar de klager en de klachtbehandelaar.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.1
Indiening mondelinge klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Barendrecht 2011