**1..** Een schriftelijke klacht tegen de geleverde kwaliteit van een product van de gemeente en de gemeentelijke dienstverlening, als bedoeld in artikel 1.2 lid 1 onder sub a en b, dient uiterlijk binnen zes weken na de gebeurtenis bij de klachtencoördinator van de gemeente te worden ingediend.
**2..** Een klacht tegen een bejegening van een medewerker, het college of een collegelid als bedoeld in artikel 1.2 lid 1 onder sub c en d, dient uiterlijk binnen een half jaar na de gedraging c.q. het optreden bij voorkeur schriftelijk te worden ingediend bij de klachtencoördinator.
**3..** Een schriftelijke klacht is door de indiener ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de klager;
de dagtekening;
een zo duidelijk mogelijke omschrijving waartegen de klacht zich richt en bij een bejegeningsklacht, een klacht tegen het college of een collegelid, wanneer en jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden (datum, tijdstip) en de reden waarom de klacht wordt ingediend.
**4..** Indien een klaagschrift niet voldoet aan de vereisten genoemd in lid 3 van dit artikel, dan stelt de klachtencoördinator de klager in de gelegenheid om het klaagschrift aan te vullen binnen een termijn van veertien dagen na verzending van het verzoek tot aanvulling.
**5..** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, dan laat de klachtencoördinator de klager schriftelijk weten dat hij binnen veertien dagen voor een vertaling moet zorgen. De klachtencoördinator kan op verzoek van de klager de termijn verlengen en attendeert de klager op deze mogelijkheid. De afdoeningstermijnen genoemd in hoofdstuk 3 gaan lopen vanaf indiening van de vertaling.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.2
Indiening schriftelijke klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Barendrecht 2011