**1..** Alleen de ontvangst van een schriftelijke klacht wordt schriftelijk aan de klager bevestigd.
**2..** Op zo kort mogelijke termijn stuurt de klachtencoördinator een schriftelijk ingediende klacht door naar de klachtbehandelaar genoemd in artikel 3.3 en 3.4. Bij bejegeningsklachten stelt hij tevens de leidinggevende van de beklaagde op de hoogte.
**3..** Bij schriftelijke klachten verstrekt de klachtencoördinator aan de klager schriftelijk informatie over het procedureverloop, wie belast is met de behandeling van en de advisering over de klacht.
**4..** Bij een bejegeningsklacht ontvangt de beklaagde, via de klachtencoördinator de volgende documenten:
de klacht;
de door klager meegezonden documenten;
de overige relevante stukken.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.1
Ontvangstbevestiging van klachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Barendrecht 2011