**1..** Bejegeningsklachten, als bedoeld in artikel 1.2 lid 1 onder sub c, worden binnen een termijn van zes weken afgedaan. De klachtencoördinator informeert de klager hierover schriftelijk.
**2..** Indien de klacht niet binnen de termijn van zes weken kan worden afgedaan, dan kan klachtencoördinator de afdoening voor ten hoogste vier weken verdagen. De klachtencoördinator informeert de klager en beklaagde schriftelijk over de verdaging onder vermelding van de reden. Het bericht van verdaging zal, als regel, worden verzonden in de vijfde week na het indienen van de klacht.
**3..** Bejegeningsklachten over een medewerker worden behandeld door de verantwoordelijke teammanager en afgehandeld door de afdelingsmanager.
**4..** Bejegeningsklachten over een teammanager worden behandeld door de afdelingsma-manager en afgehandeld door de verantwoordelijke directeur.
**5..** Bejegeningsklachten over een afdelingsmanager worden behandeld door een directeur en afgehandeld door de algemeen directeur/ gemeentesecretaris.
**6..** Bejegeningsklachten over een directeur worden behandeld door de algemeen directeur/ gemeentesecretaris en afgehandeld door de burgemeester.
**7..** Bejegeningsklachten over de algemeen directeur/gemeentesecretaris worden behandeld door de burgemeester en afgedaan door het college.
**9..** Bij bejegeningsklachten kan een medewerker van de afdeling Interne Dienstverlening, team Advies, de klachtbehandelaar ondersteunen.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.3
Klachtbehandelaars en afdoeningstermijn van bejegeningsklachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Barendrecht 2011