**1.** De klachtbehandelaar die op grond van artikel 7 daartoe is aangewezen, is verantwoordelijk voor een zorgvuldige behandeling van de klacht en stelt ter zake een onderzoek in.
**2.** De klachtbehandelaar stelt de klager, de aangeklaagde en derden in de gelegenheid te worden gehoord.
**3.** Zowel de klager als de aangeklaagde kunnen zich laten vertegenwoordigen door een gemachtigde.
**4.** De artikelen 7:4 en 7:6 van de Algemene wet bestuursrecht zijn van overeenkomstige toepassing.
**5.** Van het horen wordt een verslag gemaakt en toegezonden aan de betrokken partijen.
**6.** Van het horen kan worden afgezien, indien:
a. de klacht kennelijk niet-ontvankelijk is;
b. de klacht kennelijk ongegrond is;
c. de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
Hoofdstuk 1
Artikel 8
Onderzoek en horen
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Hardinxveld-Giessendam