**1..** Voor e-mailberichten geldt als datum voor ontvangst de dag waarop het e-mailbericht is ontvangen.
**2..** Voor behandeling van e-mailberichten zijn de Servicenormen voor post en fax van toepassing.
**3..** Voor het verzenden van een ontvangstbevestiging na de ontvangst van een e-mailbericht zijn de Servicenormen voor e-mail en internet van toepassing.