1.De Klantenraad kan gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen aan het bestuursorgaan en de raadscommissie over het gemeentelijk sociaal zekerheidsbeleid - voor zover het klanten betreft van de dienst in hun hoedanigheid als uitkeringsgerechtigden inzake aangelegenheden van algemene aard, waarbij inbegrepen gemeentelijke beleidsplannen en beleidsverslagen op het terrein van de sociale zekerheid.
1a Bij een negatief advies van de Klantenraad maakt de directeur een voorbehoud door binnen de hem gegeven bevoegdheid eerst tot uitvoering van het voorstel over te gaan na het voorgenomen besluit met de opvatting van de Klantenraad ter finale beslissing voorgelegd te hebben aan het college van burgemeester en wethouders. De uitspraak van het college is alsdan bindend.
Tot de in het eerste lid bedoelde aangelegenheden behoren niet:
klachten en bezwaarschriften die op individuele klanten betrekking hebben;
de verplichte uitvoering van wettelijke voorschriften door gemeentelijke organen, indien daarbij geen ruimte is gelaten voor het ontwikkelen van een zelfstandig gemeentelijk of dienstbeleid.
De Klantenraad heeft het recht van initiatief, als het gaat om het doen van verbetervoorstellen betreffende de kwaliteit van de dienstverlening van de dienst en klanttevredenheidsonderzoeken.
De Klantenraad heeft het recht op die informatie, die nodig is voor de vervulling van zijn taken.
Adviezen van de Klantenraad worden bij dienstvoorstellen aan het college, raadscommissie en de raad gevoegd.
Artikel 2
Taken en bevoegdheden van de Klantenraad
Onderdeel van Verordening cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand