In gevallen waarin toepassing van dit sociaal kader leidt tot een onbillijke situatie voor een medewerker, zal de werkgever van het sociaal kader afwijken in een voor de medewerker gunstige zin. In generieke gevallen waarin het sociaal kader niet voorziet, treedt de werkgever in overleg met de vakbonden vertegenwoordigd in het GO. De OR wordt, geanonimiseerd, geïnformeerd wanneer de werkgever gebruik heeft gemaakt van de hardheidsclausule.