In deze Verordening wordt verstaan onder:
Klacht: een uiting van onvrede over of kritiek op de wijze
waarop een gemeentelijk bestuursorgaan, diens voorzitter of een
lid daarvan, een gemeentelijk organisatieonderdeel of een
persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van het
bestuursorgaan zich in een bepaalde situatie ten opzichte van
iemand heeft gedragen;
Gedraging: een feitelijke handeling of een nalaten te handelen
van een bestuursorgaan jegens een natuurlijke of rechtspersoon;
Bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester of
wethouders, de gemeenteraad en de adviescommissie voor de
bezwaarschriften;
Klachtencommissie: een commissie ex artikel 9:14 Algemene wet
bestuursrecht die is belast met de behandeling van en advisering
over klachten in eerste instantie;
Commissie Ombudsman: het onafhankelijke orgaan, als bedoeld in
artikel 9:17 aanhef en onder b Algemene wet bestuursrecht jo.
artikel 81w Gemeentewet, waarbij een klacht in tweede instantie
kan worden ingediend indien men niet tevreden is over de
klachtafhandeling bij de gemeente.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies