**1..** De ontvangst van een klacht wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de indiener bevestigd onder mededeling van de datum van ontvangst van de klacht.
**2..** De klachtencoördinator stelt de klager in kennis van de wijze waarop de klachtenprocedure zal verlopen.
**3..** De klachtencoördinator stuurt de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 6, betrokkene en de burgemeester een kopie van de ingekomen klacht en eventuele meegezonden stukken.