**1..** Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk bij de
klachtencoördinator worden ingediend. Mondelinge klachten kunnen
door de klachtencoördinator op schrift worden vastgelegd.
**2..** De ombudsman kan de klager behulpzaam zijn bij het op schrift
stellen van een klacht.
Afdeling I:
Artikel 2
klachtrecht
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling gemeente Heumen 2009